Hace unos días el tabloide británico Daily Mail publicaba el artículo “Un estudio encuentra que el iPhone 5 de Apple es el teléfono más odiado mientras que la mayoría de la gente adora el Samsung Galaxy S4”. Con un titular con semejante gancho, no es de extrañar que la noticia haya corrido como la pólvora por cientos de medios hasta llegar a la televisión de la mano de la cadena ABC.
Pero, ¿de verdad el teléfono más vendido del mundo es el más odiado? ¿Cómo es posible? ¿Quién lo dice?
La fuente no es otra que We Are Social, una agencia de marketing y comunicación online que “ayuda a las marcas a relacionarse en los medios sociales, a escuchar, entender y participar en las conversaciones que ocurren a su alrededor.” que compartía en Twitter con alegría su aparición en el periódico inglés y que en en el pasado ha colaborado estrechamente con Samsung Mobile en campañas como la del Galaxy Note.Lo curioso del asunto es que en realidad ni tan siquiera es necesario construir una teoría conspiratoria por probable que esta sea, especialmente teniendo en cuenta los antecedentes de Samsung y los recortes en las expectativas de venta del Galaxy S4 apenas unos meses después de su lanzamiento. No, tan solo hay que volver a mirar el estudio en cuestión:
Comparativa de cuatro grandes lanzamientos
| iPhone 5 | Galaxy S4 | Lumia 920 | BlackBerry Z10 | |
|---|---|---|---|---|
| Conversaciones el día de lanzamiento | 1.700.000 | 140.000 | 45.000 | 300.000 |
| Interés en la marca Conversación en torno a la propia marca | 42% | 20% | 41% | 41% |
| Críticas hacia la marca Comentarios sobre las marcas con connotaciones negativas | 20% | 11% | 15% | 18% |
| Características Conversaciones sobre las novedades y características del teléfono | 29% | 56% | 37% | 27% |
Que Apple y su último teléfono hiciesen correr ríos de tinta no sorprende a nadie, y que gran parte de la conversación fuese negativa tampoco recordemos que el lanzamiento del iPhone 5 estuvo salpicado por la polémica sustitución de Google Maps en iOS 6 por los mapas de Apple, demasiado verdes en aquel momento como para tener la menor oportunidad.
Pero notad algo: en ningún momento encontramos términos como “el más odiado” o “el más adorado”, fruto más que probable de un imaginativo redactor del Daily Mail que olvidó que el iPhone 5 no solo es el teléfono más vendido, también el número 1 en satisfacción de los usuarios superando a Samsung incluso en su país natal, Corea del Sur, según un reciente informe de Quality Insights que otorga a la manzana un 52% de satisfacción por delante del 50% y el 46% de Samsung y LG en segundo y tercer lugar.
En fin, con cheque de los coreanos o sin él lo que está claro es que hay pocas formas más efectivas de vender periódicos que hablar de Apple, y si es despotricando, mejor que mejor. Además, ya conocéis el dicho: no dejes que la realidad te estropee una buena noticia.
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